近年来，辽宁省大连市甘井子生态环境分局始终以生态环境保护为核心，深耕审批服务一线，以“小窗口”为支点，撬动惠民利企“大服务”，通过持续优化服务流程、压缩审批办理时限，创新服务举措，为办事企业和群众提供暖心高效服务，全力推动辖区营商环境提质升级，用实际行动践行“清风为民、高效惠企”的初心使命。

精准发力，为企业发展提供“加速度”。结合企业发展需求，甘井子生态环境分局积极深化落实重点项目专人包保服务制度，构建“点对点”帮扶机制，将环评审批服务端口主动前移，为企业开通绿色通道，时刻跟进项目进展。为做好辽渔航运及冷链物流中心升级改造项目服务，审批人员第一时间上门，深入实地考察、现场办公、答疑解惑，把原本法定60天的环评审批时限压缩70%，仅用18天就完成审批，大幅提升效率，为项目落地按下“加速键”。针对冰山松洋压缩机（大连）有限公司的大马力涡旋压缩机智能生产车间建设项目，审批人员提供“一对一”精准服务，从产业政策、环评报告编制分类到生产和污染防治设施的建设要求等方面给予专业指导，精准破解环保难题，推动企业绿色合规发展，赢得企业的一致好评。

温情服务，让政务窗口充满“暖色调”。“您好，我们企业担心环保手续不齐违规经营，能帮忙梳理一下吗？”“我们企业排污许可证有效期要到了，怎么换证？”面对企业和群众的高频咨询，甘井子生态环境分局审批窗口工作人员总能结合辖区实际，以扎实的业务能力，耐心细致地解答，为企业排忧解难，全力打造“阳光、便利、可预期”的审批环境。同时全员坚持钻研政策、提升业务能力，探索高效准确的办理流程，窗口严格落实“一窗式”便民措施，推行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”，让“咨询有速度、服务有温度”成为常态，切实打通了便民服务“最后一公里”。

据统计，仅2024年，甘井子分局审批窗口就接到各行业咨询300余件，其中环保手续办理咨询45件；累计审批项目环评17件；核发排污许可证104件、危险废物经营许可证5件；收到锦旗2面，获评大连市第二批清风政务服务窗口。

健全机制， 让政务服务晒在“阳光下”。为让“办事不找关系”成为常态，甘井子生态环境分局编制印发分局版本的《办事不找关系指南》，对权利事项清单、办事不找关系路径等五个模块细致梳理，将专业术语转化为通俗易懂的内容，让企业和群众易读、易问、易懂、易办。制定《甘井子分局邀请监督员全程监督生态环境执法工作办法》，常态化推进营商环境监督员监督执法工作，营造全民参与、支持、监督环保的良好氛围，保障群众的知情权、表达权、参与权和监督权。

下一步，甘井子生态环境分局将持续强化窗口服务质量，提升审批服务效能，把解决群众急难愁盼融入工作各领域、各环节，以“小窗口”的服务行动助推“大环境”优化提升，为建设营商环境标杆城市、助力辽宁全面振兴新突破贡献生态环保力量。