今年以来，河北省石家庄市生态环境局深泽县分局分党组进一步理顺信访工作思路，将高效处理环境信访问题作为树立和践行正确政绩观的重要抓手，充分发挥党员干部的先锋模范作用，用心、用力、用情解决好群众反映的环境污染问题，维护好群众的环境权益。截至目前，群众信访案件的受理率、处理率、反馈率均为100%。
 

情系民生，提出“六心”工作要求。将爱民、为民、护民、惠民的群众观念体现到环境信访各环节，明确提出“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解案情要细心，解疑释惑要耐心，迎进送出要真心，处理问题要公心。同时，将是否践行“六心”要求作为检验环保工作人员政绩观正确不正确、牢固不牢固的重要考量，赋予新时代环境信访工作鲜明的“民本”特色。
 

健全机制，确保“六心”落到实处。结合县域环境信访工作的实际情况，深泽县分局进一步健全信访工作机制和流程，修订完善信访案件受理、登记、办理、反馈等具体工作的范本，确保以热情规范、高效细致的工作让群众感受到生态环境部门的真心诚意，赢得群众对环境信访工作人员的信赖和支持。
 

强力推进，确保“六心”取得实效。成立信访工作领导小组，建立“一把手”牵头抓总、指挥调度，分管领导具体谋划、带队处理，经办人员各负其责、形成合力的“一级抓一级，层层抓落实”工作格局。同时，把环境信访工作列为分局领导班子日常议事的重要内容，群策群力提高信访案件处置效能，确保群众反映的环境污染问题“事事有着落、件件有回音”。