树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，新疆维吾尔自治区生态环境厅坚持在信访工作中践行正确政绩观，一抓到底推动解决生态环境领域群众急难愁盼和历史遗留问题。

及时办理回复厅长信箱。厅长信箱是群众反映诉求的重要窗口，自治区生态环境厅建立完善全流程闭环管理机制，明确专人负责、专人督办，严格要求办理时限，确保“事事有回音、件件有着落”。对网民反映的问题，第一时间受理，分类分级办理，简单问题立马办、难办问题全力协调办、敏感问题及时研判办。同时建立回访机制，对已办结事项逐一回访，群众有异议的重新办理。今年以来，厅长信箱共收到有效诉求40件，办结率100%，平均办理回复时长不超过4个工作日。涉及政策咨询、民生诉求、工作建议的信件均得到积极采纳。

信访化解杜绝虚假整改。自治区生态环境厅始终把“为民服务”作为工作的出发点和落脚点，引导干部职工树立“群众利益无小事”理念，摒弃“重管控、轻解决”思维。全面汇总信访件，做到底数清、情况明、无遗漏；规范化抽查与质量管控，聚焦噪声、大气、水、固废等突出问题，有效解决群众环境诉求。对近三年重复信访投诉件进行实地核查，坚决杜绝“表面办结、问题依旧”的虚假整改。今年以来，共受理信访投诉件269件，均按期办结。

舆情处置快速标本兼治。自治区生态环境厅坚持“预防为先、快速响应、实事求是、标本兼治”原则，健全舆情处置工作体系。强化舆情研判预警，对苗头性、倾向性问题及时预警、提前介入；建立应急机制，明确责任分工，第一时间启动处置流程，及时回应社会关切。同时，深入核查舆情反映问题的根源，健全长效机制，避免问题反复。

下一步，自治区生态环境厅将持续关注群众意见建议和相关诉求，优化工作机制、提升业务能力，推动问题解决从个案处置向系统治理延伸，以实际工作成效不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。