今年以来，山东省泰安市生态环境局开发区分局始终把群众满意和市场主体满意作为检验工作成效的标尺，围绕解决群众诉求、企业需求，加大环境监管力度，提升环保服务水平，努力提升双满意度。

多举措，开展入企大走访。开发区分局成立优化营商环境领导小组，建立“企业服务专员”制度，采取集中培训、座谈交流、送法上门、发放问卷等方式，开展大走访大排查活动。同时，运用新一代信息技术，整合生态环境领域现有资源，建设开发区智慧环保服务平台，企业可通过手机APP随时提出政策解读、技术咨询、诉求解决等诉求。采用“开门纳谏”方式，在局内设立优化营商环境意见建议箱，面向辖区内群众和企业公开征求意见建议，并派发优化营商环境联系卡，在群众、企业和单位之间架起一座监督和服务的连心桥，切实帮办企业解难题。

优服务，提高群众满意度。对于群众的环境诉求，坚持第一时间受理、交办、核查、反馈。能解决的当场解决，不能解决的主动联系职能部门给出解决方案，做到“问题不查清不放过、整改不到位不放过、责任不落实不放过、群众不满意不放过”。截至目前，联合辖区各部门，全力整改群众关心的生态环境满意度信访问题共计134件。对群众反映的环境违法行为查处属实的应将尽奖，共实施有奖举报7起，有奖举报金额7200元。

提效能，强化环境要素保障。开发区分局主动公开产业园区跟踪监测数据报告，服务项目环评。将年度跟踪监测数据通过官方网站向社会公开，供入园建设项目环评直接引用，助力项目早开工、早投产。深入挖掘辖区工业企业主要污染物总量减排工程,保障环境要素需求，核实辖区内减排工程污染物减排量。截至目前，开发区分局水重点减排工程化学需氧量减排量为3272.83吨、氨氮减排量为363.6吨,两项指标完成并远超十四五时期目标任务值（778吨、64吨）。

促发展，规范执法监管。对正面清单企业实施非现场执法检查为主的监督执法方式，依靠自动监测、用电监控、红外监测、无人机等现代化科技手段，构建非现场执法体系，实行差异化执法监管。截至目前，依托在线、用电远程科技手段识别发现问题企业44家。按照生态环境行政处罚自由裁量的规定，对符合条件的轻微违法行为依法免于处罚，今年以来，共免罚5起，轻罚2起，占全部案件数的63%以上，减免金额25万余元，赢得了企业的充分肯定。